Ethoca Eliminator

Introducción:
Los contracargos, o chargebacks, son un problema para los comerciantes, especialmente en el comercio electrónico. El 86% de los contracargos se debe al fraude amistoso, en el que los clientes disputan transacciones legítimas, ya sea por error o intencionadamente.

Con el aumento de estas disputas, herramientas como Ethoca Eliminator permiten a los comerciantes evitar los costos de los contracargos y mejorar la resolución de disputas, colaborando directamente con los emisores de tarjetas en tiempo real.

Causas de los contracargos:

Los contracargos ocurren por varias razones:

• Confusión del cliente: Cuando un cliente no reconoce al comerciante en su estado de cuenta.
• Fraude amistoso: Clientes que disputan cargos legítimos, ya sea por confusión o intención de fraude.
• Fraude verdadero: Casos en que las tarjetas han sido comprometidas.

En 2023, un informe de VISA reveló que los contracargos por fraude amistoso aumentaron un 34% en cinco años.

Cómo funciona Ethoca Eliminator:

Ethoca Eliminator permite que los emisores de tarjetas accedan a detalles de las transacciones en tiempo real cuando los clientes disputan un cargo. Esto facilita la resolución de disputas antes de que se conviertan en contracargos. Los emisores acceden a:

• Historial de transacciones.
• Recibos digitales y otros datos del comerciante.

Esto permite resolver muchas disputas sin necesidad de iniciar un proceso de contracargo.

Ventajas de Ethoca Eliminator:

Ethoca Eliminator ofrece varios beneficios claros:

• Reducción de costos operativos: Disminuye la necesidad de llamadas a los centros de atención, resolviendo las disputas con una consulta.
• Mejora de la detección de fraude: Evita que transacciones legítimas se marquen como fraudulentas, mejorando la tasa de aceptación.
• Recuperación de ingresos: Los comerciantes pueden retener hasta un 15% más de ingresos al reducir los contracargos injustificados.

Tabla 1: Comparativa de Soluciones Anti-Contracargos

Datos basados en estadísticas de VISA, Mastercard y estudios de mercado de 2023.

Casos de Estudio:

Ethoca Eliminator ha mostrado su efectividad para comercios con alta tasa de contracargos. Según un informe de Mastercard, el 82% de los comercios que implementaron esta herramienta redujeron sus contracargos en un 45% en un año.

En un ejemplo de Latinoamérica, un comercio de e-commerce redujo sus contracargos en un 60% tras seis meses de uso, mejorando además la satisfacción del cliente.

Tabla 2: Reducción de Contracargos (2023)

Merchanto.org como socio recomendado:

Además de Ethoca Eliminator, Merchanto.org, socio oficial de VISA y Mastercard, ofrece una solución avanzada para prevenir contracargos. Merchanto.org proporciona a los comerciantes una plataforma para evitar disputas innecesarias y mejorar la retención de ingresos. Para más detalles, visita Merchanto.org.

Implementación y Retorno de Inversión:

El costo de implementación de Ethoca Eliminator se recupera rápidamente gracias a la reducción de contracargos y la mejora en la aceptación de transacciones. Según Mastercard, un comercio promedio puede ahorrar hasta $20.000 al año.

Conclusión:

Ethoca Eliminator mejora la eficiencia en la resolución de disputas, protege los ingresos de los comerciantes y reduce los costos operativos. Con el crecimiento del fraude amistoso, herramientas como esta son clave para cualquier comercio que busque minimizar pérdidas.

Beneficios clave:

• Reducción de contracargos hasta un 45%.
• Mejora en la aceptación de transacciones.
• Ahorros significativos para los comerciantes.

Tabla 3: Ahorros Potenciales con Ethoca Eliminator

Este enfoque claro resalta las ventajas de Ethoca Eliminator y cómo ayuda a los comerciantes a reducir contracargos, mejorar la eficiencia y retener ingresos.